Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne (adresse du site).

1. Responsable du traitement
   Le responsable du traitement de vos données personnelles est (dénomination sociale, forme juridique, capital, siège social, RCS, TVA intracommunautaire).
   Contact : privacy@bigmamma.com
   
   

2. Données collectées
   
   Nous collectons et traitons notamment :
   
   

• Vos données d’identification (nom, prénom, adresse, téléphone, email)
  
  

• Vos données de commande et de paiement (mode de paiement, historique d’achats, adresse de facturation et de livraison)
  
  

• Vos données de connexion et de navigation (cookies, adresses IP, logs)
  
  

• Vos préférences de communications.
  
  

1. Finalités et bases légales du traitement
   Nous utilisons vos données pour :
   
   

• Gérer vos commandes et livraisons (exécution du contrat)
  
  

• Gérer votre compte client et vos demandes (exécution du contrat)
  
  

• Assurer la sécurité du site et améliorer nos services (intérêt légitime)
  
  

• Réaliser des statistiques et mesurer l’audience (intérêt légitime / consentement selon le cas)
  
  

• Vous adresser nos offres commerciales si vous l’avez accepté (consentement).
  
  

1. Destinataires des données
   Vos données sont destinées à la société MAMMA 16 SAS et à ses prestataires techniques intervenant dans la gestion du site et des commandes (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, solutions marketing). Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre accord.
   
   

2. Transferts hors Union européenne
   Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, adhésion au Data Privacy Framework, etc.).
   
   

3. Durée de conservation des données
   
   

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de commande : durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant (5 à 10 ans selon obligations légales)
  
  

• Données de facturation : (10 ans, obligation comptable)
  
  

• Données de prospection commerciale : (3 ans à compter du dernier contact)
  
  

• Cookies : (durée de vie maximale 13 mois, durée de conservation des choix de consentement 6 mois).
  
  

1. Vos droits
   
   Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
   
   

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
  
  

• Droit d’opposition et de limitation du traitement
  
  

• Droit à la portabilité de vos données
  
  

• Droit de retirer votre consentement à tout moment
  
  

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
  
  

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à privacy@bigmamma.com

1. Cookies
   Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et gérer vos préférences, vous pouvez consulter notre Politique cookies et accéder à l’outil de gestion “Gérer mes cookies” accessible en permanence en bas de page.
   
   

2. Sécurité
   Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
   
   

3. Évolution de la politique
   La présente politique pourra être mise à jour en fonction de l’évolution de la réglementation et de nos traitements. La date de dernière mise à jour sera indiquée en en-tête.

Dernière mise à jour : 22/09/2025.